Tutto quello che devi sapere su ITICompliance
Qui trovi risposte alle domande più frequenti sulle nostre tecnologie, implementazioni, supporto tecnico e molto altro. Se la tua domanda non è presente, contattaci semplicemente.
Domande Generali
Cos'è ITICompliance e come può aiutarmi?
ITICompliance sviluppa e implementa sistemi avanzati di Machine Learning e AI per la rilevazione e prevenzione delle frodi. Le nostre piattaforme tecnologiche analizzano milioni di operazioni in tempo reale, identificando comportamenti anomali e attività sospette. Oltre 200 enti bancari utilizzano le nostre soluzioni per proteggere le operazioni finanziarie e garantire la conformità alle normative AML.
Quanto tempo richiede l'implementazione delle vostre soluzioni?
Il tempo di implementazione dipende dalla complessità della vostra architettura esistente. In media, l'integrazione completa richiede 2-4 settimane. Il processo include l'analisi iniziale, il deploy degli algoritmi AI, la configurazione personalizzata e i test. I nostri partner più esperti completano l'implementazione in meno di 2 settimane. Forniamo supporto continuo durante tutto il processo.
Le vostre soluzioni sono adatte per banche di piccole dimensioni?
Sì, assolutamente! Le nostre piattaforme sono scalabili e si adattano a enti bancari di qualsiasi dimensione. Offriamo configurazioni personalizzate che si adattano alle esigenze specifiche di ogni cliente. Le nostre soluzioni sono progettate per essere integrate facilmente anche in architetture esistenti più semplici. Molti dei nostri partner di successo sono istituti bancari regionali di medie dimensioni.
Come si differenziano le vostre soluzioni da altre piattaforme anti-frode?
Le nostre soluzioni utilizzano algoritmi di Machine Learning avanzati che si aggiornano continuamente, riconoscendo nuove tipologie di frode. A differenza di sistemi basati su regole statiche, i nostri modelli apprendono dai pattern transazionali e si adattano dinamicamente. Inoltre, riduciamo i falsi positivi dell'85% rispetto alle soluzioni tradizionali, migliorando significativamente l'efficienza operativa.
Soluzioni & Contenuti
Quali tipi di frodi possono rilevare le vostre soluzioni?
Le nostre piattaforme AI rilevano una vasta gamma di frodi finanziarie: transazioni sospette, pattern anomali di utilizzo, attività di riciclaggio di denaro, frodi con carte di credito, trasferimenti fraudolenti e molto altro. I nostri algoritmi analizzano migliaia di parametri simultaneamente, identificando comportamenti sospetti che i sistemi tradizionali potrebbero non rilevare.
Quanto sono aggiornate le vostre tecnologie?
I nostri algoritmi di Machine Learning si aggiornano continuamente, apprendendo da nuove tipologie di frode e adattandosi ai cambiamenti nei pattern transazionali. Aggiorniamo i modelli mensilmente basandoci su dati reali delle operazioni processate. Questo garantisce che le nostre soluzioni rimangano sempre all'avanguardia nella lotta contro le frodi finanziarie.
Le soluzioni funzionano anche senza connessione internet?
Le nostre piattaforme richiedono una connessione internet per l'analisi in tempo reale e la sincronizzazione dei dati. Tuttavia, offriamo modalità offline per l'analisi batch delle transazioni storiche. Per le operazioni critiche, consigliamo sempre una connessione stabile per garantire la massima sicurezza e conformità alle normative AML.
Con quali sistemi bancari sono compatibili le vostre soluzioni?
Le nostre soluzioni sono progettate per integrarsi con i principali sistemi bancari e piattaforme di pagamento. Supportiamo API standard e protocolli comuni nel settore bancario italiano. I nostri tecnici lavorano con il vostro team IT per garantire un'integrazione fluida con la vostra infrastruttura esistente, indipendentemente dalla tecnologia utilizzata.
Supporto & Assistenza
Che tipo di supporto tecnico offrite?
Offriamo supporto tecnico completo 24/7 per tutti i nostri clienti. Il nostro team di esperti è disponibile per assistenza durante l'implementazione, risoluzione di problemi tecnici e ottimizzazione delle configurazioni. Forniamo anche formazione per il vostro team IT e documentazione dettagliata per tutte le funzionalità.
Quanto tempo richiede una risposta al supporto?
Il tempo di risposta dipende dalla criticità della richiesta. Per questioni urgenti che riguardano la sicurezza delle operazioni, rispondiamo entro 1 ora. Per domande generali e richieste di supporto standard, garantiamo una risposta entro 24 ore nei giorni lavorativi. I clienti premium ricevono supporto prioritario con tempi di risposta ancora più rapidi.
Fornite formazione per il nostro team?
Sì, offriamo sessioni di formazione personalizzate per il vostro team tecnico e operativo. Le sessioni includono l'utilizzo della piattaforma, l'interpretazione degli alert, la gestione dei falsi positivi e le best practices per la sicurezza finanziaria. Forniamo anche materiali di formazione e accesso a risorse online per il vostro team.
Come gestite gli aggiornamenti e le manutenzioni?
Gli aggiornamenti vengono eseguiti in modo trasparente senza interruzioni del servizio. Utilizziamo tecnologie di deployment che garantiscono zero downtime. Vi informiamo in anticipo su eventuali manutenzioni programmate. Tutti gli aggiornamenti sono retrocompatibili e non richiedono modifiche alla vostra configurazione esistente.
Domande Tecniche
Quali sono i requisiti tecnici per l'implementazione?
Le nostre soluzioni sono progettate per integrarsi con infrastrutture esistenti. Richiediamo una connessione internet stabile e accesso alle API del vostro sistema bancario. I nostri tecnici valuteranno la vostra architettura durante la fase di analisi iniziale e vi forniranno una lista dettagliata dei requisiti specifici per la vostra implementazione.
Le soluzioni possono essere utilizzate su più sistemi contemporaneamente?
Sì, le nostre piattaforme supportano deployment distribuiti e possono essere utilizzate su più sistemi simultaneamente. Il progresso e i dati vengono sincronizzati in tempo reale tra tutti i sistemi. Questo è particolarmente utile per enti bancari con infrastrutture distribuite o multiple filiali che necessitano di monitoraggio centralizzato.
Come vengono gestiti i dati e la privacy?
Prendiamo la privacy dei dati molto seriamente. Tutti i dati vengono crittografati durante la trasmissione e lo storage. I dati vengono processati in conformità con le normative GDPR e le leggi italiane sulla protezione dei dati. Non condividiamo mai i dati con terze parti senza il vostro consenso esplicito. Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra Privacy Policy.
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